大打个性牌Nuance拒做流水线语音技术

语音识别技术已经诞生多年，但直到苹果的iphone 4S采用了Siri后，这项人机交互技术才开始被业界及消费者重视起来。一时间，类似“siri”这样的语音应用开始不断涌现，如今语音识别和控制几乎已成为智能手机、平板电脑的标配应用。

此外，近期被业内追捧的Google glass、智能手表等可穿戴设备，由于屏幕尺寸的受限，所以更倾向于采用语音等方式来进行操控。在汽车领域，目前多个国家（包括中国）都已经在交规中明令规定不得开车打电话，这一方面使得蓝牙耳机销量猛增，也使得汽车厂商纷纷开始关注语音解决方案。在电视领域，众多的电视厂商也开始在“3D、4K、智能云”等概念后主打语音概念。目前包括三星、LG、东芝、松下、飞利浦等知名国际品牌都开始推出智能语音电视。

不管哪一种语音应用，其背后都离不开语音引擎和语音识别库的支持，目前国际上能提供语音解决方案的厂商并不多，除了国际语音服务巨头Nuance，国内包括科大讯飞、云知声、百度等公司纷纷推出自己的语音业务。在近日深圳举行的2013年Nuance移动论坛上，飞利浦正式发布了其2013年新款智能电视，包括PFL8830，PFL8730和PFL7730系列，其中就采用了Nuance的Dragon TV语音技术。

飞利浦电视充分利用了Nuance针对电视平台的领先语音技术，为用户打造了直观和说话式操控电视的全新体验。在智能电视模式下，用户只需启动声控功能，通过飞利浦电视遥控顶部麦克风，实现一般电视遥控无法支持不设范围地搜索所喜爱的电影、节目和其他功能，用户可以说“查找章子怡的电影”，选项便会马上呈现眼前。人们还可以轻松在电视与网络浏览功能之间切换，利用语音输入搜索字符查找自己喜爱的网站。飞利浦语音声控技术更涵盖了海量中英文词库，能够识别中、英文及中英混合。

用户体验成语音技术发展主要门槛

尽管语音技术的应用越来越多，使用范围越来越广，但是从用户使用习惯来看，目前语音控制远没有达到改变用户使用习惯的地步。尽管已成标配，但普通消费者在日常使用中很少用到语音控制。

飞利浦电视产品管理部总监周咏翔认为，语音技术并非鸡肋，之所以许多消费者不喜欢用这个功能，一方面是语音应用还不够丰富，另一方面是厂商主要把语音技术当成一个噱头，在具体的用户体验上并没花太多心思去做。“在一些产品的使用过程中，语音控制10次可能只有1、2次能成功，这么差的体验下，用户当然会不满意。”XX表示，造成这么差的体验的原因可能是因为大多数厂商采用的是通用的解决方案，并没有根据自身需求做差异化的定制。

“根据我们的调查，目前许多国产手机、电视厂商虽然号称有语音功能，但是体验很差，没有达到用户的需求和水平。”Nuance通讯公司大中华区总经理郑裕庆表示，造成用户体验差异的原因可能在于底层的语音库和噪音库没有做好。“Nuance做语音控制已经做了十几年，在不同的地方，在PC上，汽车上，手机上已经做了很久。所以我们知道用户需要什么东西，要做什么，所以我们可以帮助OEM做到好的用户体验。”他同时也表示，目前许多国内的手机厂商为了追求成本，纷纷采用一些免费的语音解决方案，这些方案在实际体验中其实是很差的。

Nuance语音技术的独特优势

据郑裕庆介绍，除了Dragon TV，Nuance的语音产品还包括Dragon Naturally Speaking、Dragon Dictate for Mac、Dragon Assistant for Intel-inspired Ultrabooks、Dragon Dictation（声龙听写），Dragon Go，Dragon Drive（声龙驾驶），Dragon ID，Dragon Voice mail to Text等。

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