2015让我们一起迎难而上开启笛莎梦想之路

最近经常听到客户抱怨说：最近生意不好、不好卖、这次促销活动没效果等等，为什么呢?没有广告、没有知名度、货品不对路、公司没支持等等等等，我相信笛莎作为一个正在发展的品牌，有问题有毛病是肯定的。但是我们一直在改正，力求做的更好，做的更强。

回首过去，我们用两年时间，实现了从零到亿的突破;用三年的时间，成长为中国女童电商第一品牌。公司在改变，作为店长的我们，也应该一起去改变。

首先应该检讨一下作为店长的我们日常工作在做什么?做得怎么样?

形象最重要

店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已!

买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。

为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一切违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。

美没有了，形象不存在了，客户缺少了体验，品牌也就失去了生存的基础，这个店铺就更不用谈发展了!

因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利!

借鉴和比较

对于那些业绩不理想的客户，如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由。

什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗?店铺的生意不好，是因为大家都慢了一步。

我曾经到在拜访客户时就遇到过类似的情况，无论我怎么说，客户根本就听不进去，说的全是公司这儿不对、那儿不对，这个问题没解决，哪个问题也没落实;大家提意见是真的想搞好笛莎，因为很多加盟商的小公主都是穿这个品牌长大的，所以加盟了这个品牌，也真心希望我们能越做越好，正所谓爱之深恨之切嘛。

但是看问题不能用这种“您全错，我全对”的观念，后来我一琢磨，干脆什么也不说了，带着客户到其他专卖店和专柜去转转，看下来她自己都不好意思了，但凡销售好的店铺，无论店铺形象，员工状态，店铺成列都非常到位，整体客户体验非常好，进去转转非常舒服。看不到一个东一个塑料袋，西一个小板凳，看不到坏了的灯具。而在比较我们呢，很多都直接堆在货柜下面桌子底下，把卖场当库房，陈列一团糟，员工三五两个坐在塑料凳上闲聊，顾客进店员工招呼也不打，一比较，差距就出来了，这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩!因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏。有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为!明白了这个道理，接下来的事情就好办了。

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