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漳州一居民水费暴涨至41049元水司退还多扣水费-【新闻】

发布时间:2021-04-22 20:57:34 阅读: 来源:射灯厂家

闽南网11月23日讯 昨天,漳州市区乔安新村小区的李先生,收到一条来自银行的自来水水费代扣提醒短信。一瞅金额,李先生傻眼了:4104.9元!“上个月我们家用水挺正常的,不可能这么多!”李先生拨打海都热线通95060说,他家每个月平均用水12吨左右,也就四五十元水费。用户月用水量突然离奇暴增,这样的新闻,海都报此前就曾多次报道。李先生家这4104.9元的天价水费又是咋算的呢?

一大早看到这条信息,李先生都蒙了

上月用水1517吨?

水司退还多扣水费

昨天,在乔安新村小区,李先生带着海都记者到楼下查看他家的机械水表,上面的指针显示为994。这994吨是他们家至今的总用水量,而他们家每个月平均用水量才12吨左右,只需四五十元水费,“这994吨水也才3000元不到,怎么可能一个月就扣了我4000多元?”

昨天上午10时许,海都记者同李先生找到了漳州发展水务集团有限公司客户服务中心。

该中心客服部工作人员查询到,李先生家上个月用水1517吨,已扣取4104.9元。查询记录上,可以清楚地看到李先生家每个月的用水情况,从今年1月至10月,除了天价水费外,其余大部分月份缴费在40元左右,最多的一个月才49.5元,最少的一个月仅22.5元,用水量在6吨至15吨间。

面对如此大的用水量差异,这名工作人员也表示,确实有问题,但问题具体在哪个环节,尚待核查。至于电脑录入的用水量数据异常,将以用户家的机械水表记录数据为准,重新核算用水量。

随后,工作人员协调了片区抄表员核实李先生家的水表数据,并为李先生办理退还多扣水费的手续。

数据录入频出问题

打算建拦截系统

漳州发展水务集团有限公司客服部康经理介绍,李先生所在的小区采用远传抄表系统,每个用户机械水表上面安装了传感器。每个月的抄表日,传感器会将数据自动传至采集箱,“中间有很多环节,例如,数据读取、数据传输、录入,还有导入电脑系统,这些环节都有可能出现失误”。康经理表示,接下来他们将会派人进一步核实,到底是哪个环节出问题,导致李先生家水表数据导入电脑系统异常。

另外,李先生建议水务集团,针对客户建立一套预警系统,“比如,我家平均月用水20吨,那你设置一个预警数值,好比100吨,超过了就自动预警。”

康经理称,对于该公司数据录入系统频频出现问题,他们也正打算建立一套拦截系统,能将所有异常数据拦截,核实后再予以更正,不必再麻烦客户。(海都记者 陈青松 戴江海 文/图)

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